Terma dan Syarat RioStarz

Dengan mengakses platform RioStarz sama ada melalui laman web di riostarz.app atau melalui aplikasi mudah alih kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses platform kami.

Anda juga mengakui bahawa anda adalah individu yang berkelayakan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini, dan bahawa anda berada di bidang kuasa yang membenarkan aktiviti pertaruhan dalam talian. RioStarz tidak bertanggungjawab jika pengguna melanggar undang-undang tempatan negara atau wilayah masing-masing.

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
• Anda mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama pihak lain
• Anda tidak pernah diharamkan dari menggunakan platform pertaruhan dalam talian
• Semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat dan terkini

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun sahaja di platform RioStarz. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, nombor akaun bank atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta- merta tanpa sebarang bayaran balik baki.

RioStarz berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses KYC memerlukan pengguna mengemukakan dokumen seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain yang sah. Pengesahan ini adalah untuk memastikan keselamatan akaun anda dan mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan.

• Nama penuh mestilah sepadan dengan nama pemegang akaun bank yang didaftarkan
• Nombor telefon yang aktif dan boleh dihubungi diperlukan semasa pendaftaran
• Kata laluan mestilah sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi huruf besar, huruf kecil dan nombor
• Akaun yang gagal melalui semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara
• RioStarz tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran akibat kelalaian pengguna menjaga kata laluan

RioStarz menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, pemindahan bank terus, TNG eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda pada setiap masa.

Pengeluaran dana diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun bank tempatan dan eWallet yang telah melalui pengesahan KYC. Permintaan pengeluaran yang belum disahkan identiti mungkin mengambil masa lebih lama atau ditangguhkan sehingga proses semakan selesai. RioStarz tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas pengeluaran biasa.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama pengguna berdaftar yang sama
• RioStarz berhak meminta bukti kepemilikan akaun bank sebelum memproses pengeluaran pertama
• Sebarang cubaan memindahkan dana ke akaun pihak ketiga akan ditolak dan disiasat

RioStarz menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus reload dan promosi khas hari perayaan. Setiap promosi tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan semula (rollover/wagering requirement) yang tersendiri, seperti yang dinyatakan dalam butiran promosi berkaitan.

Bonus yang diterima tidak boleh dikeluarkan secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan semula yang ditetapkan. Kegagalan memenuhi syarat ini dalam tempoh sah promosi akan menyebabkan bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan bonus tersebut dibatalkan secara automatik.

• Setiap pengguna hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah penipuan dan akan disiasat
• RioStarz berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat aktiviti yang mencurigakan
• Syarat pertaruhan semula berbeza-beza mengikut jenis promosi — sila semak halaman Promosi untuk maklumat terkini
• Permainan berbeza mungkin menyumbang kadar yang berbeza kepada keperluan pertaruhan semula

Semua permainan yang ditawarkan di platform RioStarz — merangkumi slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan tembak ikan dan pertaruhan esports — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berlesen. Keputusan permainan bersifat muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas.

Semua permainan slot dan meja kasino di RioStarz menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap putaran, tangan kad atau dadu adalah benar-benar rawak dan tidak dimanipulasi oleh sesiapa pun.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan. Perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi taruhan yang sedia ada. RioStarz berhak membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan ketara dalam penentuan odds akibat ralat teknikal.

RioStarz komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform kami dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa amaran:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan
• Kerjasama antara pemain (colluding) untuk menipu platform atau pemain lain
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem yang diketahui tanpa melaporkannya kepada pihak kami
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan atau bahasa yang tidak sopan terhadap pasukan sokongan pelanggan kami

RioStarz berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan, aktiviti pengubahan wang haram yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang. Dalam kes sedemikian, baki dana yang sah (tidak termasuk bonus) mungkin dikembalikan kepada pengguna setelah siasatan selesai, bergantung kepada keputusan penyiasatan.

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan RioStarz melalui live chat. Penutupan sukarela akan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja, dan baki dana yang layak akan dipindahkan ke akaun bank berdaftar setelah semakan keselamatan selesai.

Platform RioStarz disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan ini akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, kelewatan atau ralat teknikal. RioStarz tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami.

Dalam kes di mana terdapat kesilapan teknikal yang menyebabkan pembayaran yang salah atau pengiraan odds yang tidak tepat, RioStarz berhak membetulkan kesilapan tersebut dan menyesuaikan baki akaun pengguna yang berkenaan setelah penyiasatan selesai. Keputusan pihak pengurusan RioStarz dalam hal ini adalah muktamad.

• RioStarz tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit
• Tanggungjawab maksimum RioStarz kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada baki dana dalam akaun pengguna tersebut
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan mereka sendiri

RioStarz berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web atau aplikasi RioStarz. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Penggunaan berterusan platform RioStarz selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir dokumen ini diubah suai.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan RioStarz sedia membantu anda melalui live chat 24/7 terus dari platform kami. Kami berbangga dapat memberikan respons yang cepat dan tepat kepada setiap pertanyaan yang diterima.